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Para tratar de solucionar
sus dudas, hemos recopilado una lista
con las preguntas más
frecuentes planteadas por nuestros usuarios.
¿Qué es Busco Vuelo?
¿Qué me ofrece Busco
Vuelo?
¿Vendéis billetes?
¿Hay que pagar por
usar Busco Vuelo?
¿Cómo funciona un
Buscador?
¿Cómo
hacer una reserva?
¿Por qué he
encontrado un precio diferente del que me muestra la
página de la línea aérea?
¿Es seguro
introducir los datos de la tarjeta de crédito?
¿Cómo
cancelo o modifico una reserva?
¿Cómo
realizar el pago de una reserva?
¿Que precios me da el buscador?
He
perdido o me han robado los billetes ¿Que debo hacer?
¿Se pueden cambiar los nombres y/o
apellidos en los billetes de avión?
¿Puede un menor viajar solo?
¿Necesita autorización?
Viajo
con un menor de edad. ¿Es valido el Libro de Familia?
¿Necesita documentación?
¿Qué es un billete electrónico?
¿Tengo ventajas?
No
he recibido mi confirmación de reserva.
¿Qué
debo hacer?
He
comprado un vuelo y sale un doble cargo en mi tarjeta.
¿Por qué ocurre esto?
¿Qué documentación
necesito para viajar?
¿Qué tengo que hacer
cuando llego al aeropuerto?
¿Qué es Busco Vuelo?
Busco Vuelo es un potente y avanzado buscador de vuelos,
hoteles y coches,
que recorre las webs más importantes. Busco Vuelo busca para
ti las mejores ofertas de Internet en los sitios más
importantes.
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¿Qué me ofrece Busco
Vuelo?
En un clic obtendrás los resultados de las compañías
tanto de bajo coste como de aerolíneas tradicionales y
también de agencias de viajes. La ventaja de Busco Vuelo
es que sólo tienes que buscar en
una sola página web. Busco Vuelo encuentra en segundos
lo que tu tardarías horas en encontrar ahorrándote
tiempo y dinero.
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¿Vendéis
billetes?
Busco Vuelo no vende nada. Busco Vuelo muestra las
ofertas de todas las compañías redirigiéndote hacia su
página web. No te cobramos ninguna tarifa ni comisión.
Una vez que has comparado todas las tarifas y
elegido la que te interesa haciendo clic sobre él, el
operador en cuestión se hace cargo del proceso de
reserva y venta.
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¿Hay
que pagar por usar Busco Vuelo?
Busco Vuelo es totalmente gratis para ti y los precios
son exactamente los mismos que en la compañía que vende
el vuelo
o el hotel.
Todo lo que compras lo estás haciendo directamente al
proveedor y con el mismo precio que en su página
original. Busco Vuelo no encarece ni un céntimo los
precios de los vuelos.
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¿Cómo
funciona un Buscador?
Enviamos tu búsqueda a nuestra lista de páginas de vuelos
y viajes,
permitiéndote comparar las
ofertas y elegir la que mejor se ajusta a tus
necesidades. Cuando eliges un vuelo o
un alojamiento, te facilitamos un enlace directo a la
página web del operador, donde puedes completar tu
reserva.
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¿Cómo
hacer una reserva?
Si la
reserva es de vuelos debe marcar en el buscador ciudad
de destino y llegada mas datos adicionales como fecha
del vuelo etc, en hoteles una ciudad de destino y
también fechas de llegada y salida y en coches una
ciudad de recogida.
Cuando eliges un vuelo,
alojamiento o coche, te facilitamos un enlace directo a
la página web del operador, donde puedes completar tu
reserva.
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¿Por
qué he encontrado un precio diferente del que me muestra
la página de la línea aérea?
Busco Vuelo busca precios
en páginas de operadores de la misma forma que un buscador web
escanea la red. Los precios sean correctos en el momento
en el que consultamos la línea aérea u operador, pero
desgraciadamente los precios cambian frecuentemente,
especialmente cuanto más próxima sea la fecha de salida.
Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para
garantizar que los precios y la información sobre los vuelos que
presentamos son correctos, ocasionalmente un cambio en
la estructura de la página del operador puede causar un
error temporal en la obtención de precios e información
de vuelos.
Si te has encontrado con una diferencia de precios o de
información de vuelos te
agradeceríamos que nos lo notificaras a la siguiente
dirección de correo electrónico: soporte@buscovuelo.net.
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¿Es
seguro introducir los datos de la tarjeta de crédito?
Hoy en día todos los sistemas on-line garantizan la
privacidad de los datos de la tarjeta de crédito
encriptando la información a través del protocolo de
seguridad SSL (to secure-socket-layer)que imposibilita
que ésta sea cifrada por otras personas no autorizadas.
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¿Cómo cancelo o modifico una
reserva?
Al realizar una
reserva, el operador que vende el billete le enviará un
ticket o billete electrónico por e-mail. En ese e-mail
figuran los datos del operador como también datos de
contacto, teléfono cuenta de correo, página web, etc. En
caso de algún problema usted debe comunicarse
directamente con el operador que ha expedido el billete.
en caso de extraviar dicho e-mail podrá viajar sin
problemas presentando su documento al facturar en el
aeropuerto, pero si no tiene los datos del operador no
podrá hacer cambios o cancelaciones en su billete,
recuerde Busco Vuelo.net es solo un intermediario entre
usted y el operador. Busco Vuelo.net no vende por lo
tanto no puede ni hacer cancelaciones ni modificaciones
en los billetes.
En estos casos debe siempre comunicarse con el operador
en cuestión.
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¿Cómo
realizar el pago de una reserva?
El pago de una reserva
se hace con tarjeta de crédito o debito, si no dispone
de tarjeta debe ponerse en contacto con el operador que
vende el billete y el le dirá si aceptan otra forma de
pago y sus condiciones.
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¿Qué precios me da el buscador?
El buscador devuelve
una pagina de resultados con los precios ordenados de
menor a mayor estos precios tienen todos los gastos
incluidos, son precios con impuestos incluidos.
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He perdido o me han robado los billetes ¿Que debo hacer?
En el caso de pérdida o
robo de los billetes será necesario realizar una
denuncia, ya que, si la compañía permite tramitar una
reemisión o duplicado, será necesario presentar esta
documentación en el aeropuerto.
En la mayoría de casos deberá procederse a la reemisión
o duplicado del billete y pago de la nueva compra a la
vez que se inician los trámites de reembolso del billete
original.
Se seguirán las instrucciones que la compañía aérea
dictamine en cada caso para solicitar el reembolso del
billete, gestión que, en algunos casos, puede demorarse
hasta 12 meses. Cualquier gasto que generen estos
trámites irá a cargo del pasajero.
Puede darse el caso de que alguna compañía siga una
normativa distinta.
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¿Se pueden cambiar los nombres y/o apellidos en los
billetes de avión?
Los cambios de nombres
en las reservas y/o billetes NO están permitidos. Por
este motivo le pedimos especial atención al escribir los
nombres y apellidos de los pasajeros que deberán
coincidir con la documentación que presenten en el
aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete,
no coinciden con la documentación presentada la compañía
aérea, podrá denegar el embarque.
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¿Puede un menor viajar solo? ¿Necesita autorización?
Existen una serie de
compañías aéreas que NO aceptan menores viajando solos,
por tanto SIEMPRE se tiene que solicitar este servicio
especial en el campo de OBSERVACIONES durante el proceso
de reserva.
Se deberá tener en cuenta que las compañías Low Cost NO
aceptan menores viajando sin acompañantes.
En el caso que este servicio sea ofrecido por la
compañía aérea, y debido a las características
especiales de estos pasajeros, y por motivos de
seguridad podrán viajar sin acompañante siempre y cuando
cumplan los siguientes requisitos.
Tener entre 5 y 11 años cumplidos.
Nombre del Tutor responsable del menor en origen,
domicilio y contacto.
Nombre de la persona responsable del menor en destino,
domicilio y contacto.
Pasaporte / DNI según corresponda + Visado si este es
requerido en el lugar de destino.
La mayoría de las compañías aéreas añaden un coste
adicional a los billetes de avión, por la utilización de
este servicio.
Por último, recuerde que a efectos del transporte aéreo
solo los pasajeros que hayan cumplido 18 años serán
considerados adultos para acompañar a un menor.
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Viajo con un menor de edad. ¿Es valido el Libro de
Familia? ¿Necesita documentación?
El Libro de familia en
sí, no constituye un documento de identificación por
tanto no es válido para viajar. Existen compañías aéreas
que lo aceptan pero la recomendación general es que se
utilice el DNI ó Pasaporte para viajar.
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¿Qué es un billete electrónico? ¿Tengo ventajas?
Un billete electrónico
o E-Ticket está registrado directamente en el sistema de
reservas de la Compañía Aérea de forma segura y no
genera documentos ó billetes de papel, y es identificado
en todo momento mediante el localizador de reserva.
Ventajas:
Es más económico.
No necesita envío y su consiguiente espera por parte del
cliente.
No tiene riesgo de perdida.
No se daña al medio ambiente, al evitar el uso
injustificado de papel.
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No he recibido mi
confirmación de reserva. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido un e-mail de
confirmación en un plazo de 2 horas es probable que su
casilla de correos tenga problemas de funcionamiento o
que algún filtro de correo no deseado esté bloqueando
los correos.
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He comprado un vuelo y sale un
doble cargo en mi tarjeta. ¿Por qué ocurre esto?
Si ha pagado un vuelo con una tarjeta de débito, se
producirá un doble cargo temporal en su tarjeta. El
doble cargo consiste en una retención por el importe
total del billete y en un cargo por el importe total del
billete.
La retención desaparecerá de forma automática en un
período estimado entre una semana y un mes. Esta
retención temporal existe en todas las agencias de
viajes y obedece a la operativa existente en España
entre las entidades bancarias, las emisoras de las
tarjetas de débito y IATA.
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¿Qué documentación
necesito para viajar?
Para los vuelos nacionales sólo
necesita su DNI, pero en ciertos casos su pasaporte
también será necesario. Para los vuelos dentro del
espacio Schengen, siempre y cuando éste no haya sido
temporalmente derogado y usted tenga la nacionalidad
española, el DNI es válido; para el resto del mundo su
pasaporte será imprescindible y, según el país en
cuestión, también será necesario un visado antes de
llegar a destino.
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¿Qué tengo que hacer cuando
llego al aeropuerto?
Debe dirigirse al mostrador de facturación de la
compañía y enseñar su DNI o pasaporte y dar el código de
localizador de su reserva o billete
electrónico.
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