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Para tratar de solucionar sus dudas, hemos recopilado
una lista
con las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros
usuarios.
¿Qué es Busco Vuelo?
¿Qué me ofrece Busco Vuelo?
¿Vendéis billetes?
¿Hay que pagar por usar Busco Vuelo?
¿Cómo funciona un Buscador?
¿Cómo hacer una reserva?
¿Por qué he encontrado un precio diferente del que me muestra la
página de la línea aérea?
¿Es seguro introducir los datos de la tarjeta de crédito?
¿Cómo cancelo o modifico una reserva?
¿Cómo realizar el pago de una reserva?
¿Que precios me da el buscador?
He
perdido o me han robado los billetes ¿Que debo hacer?
¿Se pueden cambiar los nombres y/o apellidos en los billetes de
avión?
¿Puede un menor viajar solo? ¿Necesita autorización?
Viajo
con un menor de edad. ¿Es valido el Libro de Familia? ¿Necesita
documentación?
¿Qué es un billete electrónico? ¿Tengo ventajas?
No
he recibido mi confirmación de reserva. ¿Qué debo hacer?
He
comprado un vuelo y sale un doble cargo en mi tarjeta. ¿Por qué
ocurre esto?
¿Qué documentación necesito para viajar?
¿Qué tengo que hacer cuando llego al aeropuerto?
¿Qué es Busco Vuelo?
Busco Vuelo es un potente y avanzado buscador de vuelos, hoteles
y coches, que recorre las webs más importantes. Busco
Vuelo busca para ti las mejores ofertas de Internet en los
sitios más importantes.
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¿Qué me ofrece
Busco Vuelo?
En un clic obtendrás los resultados de las compañías tanto de
bajo coste como de aerolíneas tradicionales y también de
agencias de viajes. La ventaja de Busco Vuelo es que sólo tienes
que buscar en una sola página web. Busco Vuelo encuentra en
segundos lo que tu tardarías horas en encontrar ahorrándote
tiempo y dinero.
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¿Vendéis billetes?
Busco Vuelo no vende nada. Busco Vuelo muestra las ofertas de
todas las compañías redirigiéndote hacia su página web. No te
cobramos ninguna tarifa ni comisión. Una vez que has comparado
todas las tarifas y elegido la que te interesa haciendo clic
sobre él, el operador en cuestión se hace cargo del proceso de
reserva y venta.
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¿Hay que pagar por
usar Busco Vuelo?
Busco Vuelo es totalmente gratis para ti y los precios son
exactamente los mismos que en la compañía que vende el vuelo o
el hotel. Todo lo que compras lo estás haciendo directamente al
proveedor y con el mismo precio que en su página original. Busco
Vuelo no encarece ni un céntimo los precios de los vuelos.
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¿Cómo funciona un
Buscador?
Enviamos tu búsqueda a nuestra lista de páginas de vuelos y
viajes, permitiéndote comparar las ofertas y elegir la que mejor
se ajusta a tus necesidades. Cuando eliges un vuelo o un
alojamiento, te facilitamos un enlace directo a la página web
del operador, donde puedes completar tu reserva.
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¿Cómo hacer una
reserva?
Si la reserva es de vuelos debe marcar en el buscador ciudad de
destino y llegada mas datos adicionales como fecha del vuelo
etc, en hoteles una ciudad de destino y también fechas de
llegada y salida y en coches una ciudad de recogida. Cuando
eliges un vuelo, alojamiento o coche, te facilitamos un enlace
directo a la página web del operador, donde puedes completar tu
reserva.
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¿Por qué he
encontrado un precio diferente del que me muestra la página de
la línea aérea?
Busco Vuelo busca precios en páginas de operadores de la misma
forma que un buscador web escanea la red. Los precios sean
correctos en el momento en el que consultamos la línea aérea u
operador, pero desgraciadamente los precios cambian
frecuentemente, especialmente cuanto más próxima sea la fecha de
salida. Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para
garantizar que los precios y la información sobre los vuelos que
presentamos son correctos, ocasionalmente un cambio en la
estructura de la página del operador puede causar un error
temporal en la obtención de precios e información de vuelos. Si
te has encontrado con una diferencia de precios o de información
de vuelos te agradeceríamos que nos lo notificaras a la
siguiente dirección de correo electrónico:
soporte@buscovuelo.net.
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¿Es seguro
introducir los datos de la tarjeta de crédito?
Hoy en día todos los sistemas on-line garantizan la privacidad
de los datos de la tarjeta de crédito encriptando la información
a través del protocolo de seguridad SSL (to
secure-socket-layer)que imposibilita que ésta sea cifrada por
otras personas no autorizadas.
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¿Cómo cancelo o
modifico una reserva?
Al realizar una reserva, el operador que vende el billete le
enviará un ticket o billete electrónico por e-mail. En ese
e-mail figuran los datos del operador como también datos de
contacto, teléfono cuenta de correo, página web, etc. En caso de
algún problema usted debe comunicarse directamente con el
operador que ha expedido el billete. en caso de extraviar dicho
e-mail podrá viajar sin problemas presentando su documento al
facturar en el aeropuerto, pero si no tiene los datos del
operador no podrá hacer cambios o cancelaciones en su billete,
recuerde Busco Vuelo.net es solo un intermediario entre usted y
el operador. Busco Vuelo.net no vende por lo tanto no puede ni
hacer cancelaciones ni modificaciones en los billetes. En estos
casos debe siempre comunicarse con el operador en cuestión.
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¿Cómo realizar el
pago de una reserva?
El pago de una reserva se hace con tarjeta de crédito o debito,
si no dispone de tarjeta debe ponerse en contacto con el
operador que vende el billete y el le dirá si aceptan otra forma
de pago y sus condiciones.
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¿Qué precios me
da el buscador?
El buscador devuelve una pagina de resultados con los precios
ordenados de menor a mayor estos precios tienen todos los gastos
incluidos, son precios con impuestos incluidos.
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He perdido o me han robado los
billetes ¿Que debo hacer?
En el caso de pérdida o robo de los billetes será necesario
realizar una denuncia, ya que, si la compañía permite tramitar
una reemisión o duplicado, será necesario presentar esta
documentación en el aeropuerto.
En la mayoría de casos deberá procederse a la reemisión o
duplicado del billete y pago de la nueva compra a la vez que se
inician los trámites de reembolso del billete original.
Se seguirán las instrucciones que la compañía aérea dictamine en
cada caso para solicitar el reembolso del billete, gestión que,
en algunos casos, puede demorarse hasta 12 meses. Cualquier
gasto que generen estos trámites irá a cargo del pasajero.
Puede darse el caso de que alguna compañía siga una normativa
distinta.
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¿Se pueden cambiar los nombres
y/o apellidos en los billetes de avión?
Los cambios de nombres en las reservas y/o billetes NO están
permitidos. Por este motivo le pedimos especial atención al
escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán
coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el
día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la
documentación presentada la compañía aérea, podrá denegar el
embarque.
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¿Puede un menor viajar solo?
¿Necesita autorización?
Existen una serie de compañías aéreas que NO aceptan menores
viajando solos, por tanto SIEMPRE se tiene que solicitar este
servicio especial en el campo de OBSERVACIONES durante el
proceso de reserva.
Se deberá tener en cuenta que las compañías Low Cost NO aceptan
menores viajando sin acompañantes.
En el caso que este servicio sea ofrecido por la compañía aérea,
y debido a las características especiales de estos pasajeros, y
por motivos de seguridad podrán viajar sin acompañante siempre y
cuando cumplan los siguientes requisitos:
Tener entre 5 y 11 años cumplidos.
Nombre del Tutor responsable del menor en origen, domicilio y
contacto.
Nombre de la persona responsable del menor en destino, domicilio
y contacto.
Pasaporte / DNI según corresponda + Visado si este es requerido
en el lugar de destino.
La mayoría de las compañías aéreas añaden un coste adicional a
los billetes de avión, por la utilización de este servicio.
Por último, recuerde que a efectos del transporte aéreo solo los
pasajeros que hayan cumplido 18 años serán considerados adultos
para acompañar a un menor.
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Viajo con un menor de edad.
¿Es valido el Libro de Familia? ¿Necesita documentación?
El Libro de familia en sí, no constituye un documento de
identificación por tanto no es válido para viajar. Existen
compañías aéreas que lo aceptan pero la recomendación general es
que se utilice el DNI ó Pasaporte para viajar.
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¿Qué es un billete
electrónico? ¿Tengo ventajas?
Un billete electrónico o E-Ticket está registrado directamente
en el sistema de reservas de la Compañía Aérea de forma segura y
no genera documentos ó billetes de papel, y es identificado en
todo momento mediante el localizador de reserva.
Ventajas:
Es más económico.
No necesita envío y su consiguiente espera por parte del
cliente.
No tiene riesgo de perdida.
No se daña al medio ambiente, al evitar el uso injustificado de
papel.
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No he recibido mi confirmación
de reserva. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido un e-mail de confirmación en un plazo de 2
horas es probable que su casilla de correos tenga problemas de
funcionamiento o que algún filtro de correo no deseado esté
bloqueando los correos.
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He comprado un vuelo y sale un
doble cargo en mi tarjeta. ¿Por qué ocurre esto?
Si ha pagado un vuelo con una tarjeta de débito, se producirá un
doble cargo temporal en su tarjeta. El doble cargo consiste en
una retención por el importe total del billete y en un cargo por
el importe total del billete. La retención desaparecerá de forma
automática en un período estimado entre una semana y un mes.
Esta retención temporal existe en todas las agencias de viajes y
obedece a la operativa existente entre las entidades bancarias,
las emisoras de las tarjetas de débito y IATA.
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¿Qué documentación necesito
para viajar?
Para los vuelos nacionales sólo necesita su DNI, pero en ciertos
casos su pasaporte también será necesario. Para los vuelos
dentro del espacio Schengen, siempre y cuando éste no haya sido
temporalmente derogado y usted tenga la nacionalidad española,
el DNI es válido; para el resto del mundo su pasaporte será
imprescindible y, según el país en cuestión, también será
necesario un visado antes de llegar a destino.
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¿Qué tengo que hacer cuando
llego al aeropuerto?
Debe dirigirse al mostrador de facturación de la compañía y
enseñar su DNI o pasaporte y dar el código de localizador de su
reserva o billete electrónico.
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